Analista de Relacionamento com Clientes Sr

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ 

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

·        Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão

·        Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza

·        Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor

·        Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo

·        Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!

·        Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena

·        Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga

·        Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer

Missão: 

Os Produtos digitais têm o objetivo de potencializar os resultados da revenda através de soluções digitais, integrando os negócios e fortalecendo o relacionamento com a Ipiranga e seus consumidores. Neste sentido, seremos direcionadores de maximização de desempenho através de melhores práticas de execução de negócio.

Identificação e gestão do projeto de homologação de novas empresas parceiras, garantindo a qualidade e uma melhor experiência do consumidor final. Responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de negócios com as empresas parceiras desenvolvedoras de sistemas de gestão (ERP) para postos de combustíveis, lojas de conveniência e troca de óleo.

Atividade:

Resumo das atividades: relacionamento, negócios e gestão de projetos nas empresas parceiras desenvolvedoras de sistemas de gestão.

• Acompanhar e atuar nos contratos dos sistemas parceiros, garantindo conformidade e eficiência operacional de acordo com as premissas e compromissos firmados entre as partes.
• Atuar em parceria com a área de Pós-Vendas na monitoria de casos que dependam de atuação do sistema parceiro, seja solicitações de novas instalações ou correções necessárias que possam impactar no resultado da operação.
• É necessário entender as necessidades dos donos de produtos (PO) para fazer a gestão das entregas realizadas pelas parceiras de software, sinalizando riscos e tirando impedimentos.
• Entender as necessidades e motivações destas empresas de forma a manter elas engajadas e avançando com os desenvolvimentos necessários para os produtos e serviços Ipiranga. Imprescindível ter uma boa capacidade de negociação.
• Fazer a gestão do backlog das empresas de gestão, de acordo com a prioridade definida pelos POs.
• Importante ter habilidade em gestão de processos, liderança, planejamento, organização e trabalho em equipe.
• Experiência em gestão de projetos, negociação e com facilidade de relacionamento. Será um diferencial se tiver bons conhecimentos sobre sistemas de gestão (ERP).

Experiência:

• Nível superior completo
• Experiência na área de gestão de projetos
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Experiência em gestão de projetos, negociação e com facilidade de relacionamento

Será um diferencial:

• Bons conhecimentos sobre sistemas de gestão (ERP).
• Conhecimento em ferramentas de gestão como o Jira, Trello, Power BI
• Vivência em mercados similares ou empresas de automação ERP
• Inglês Intermediário/Avançado (desejável)

Soft skills:

• Capacidade de trabalhar em equipe
• Vontade de resolver problemas e ajustar processos
• Visão holística
• Habilidade de comunicação e organização
• Dinamismo e iniciativa
• Resiliência

O que a gente te oferece?

🕗 Horário flexível

💙Auxílio filho com deficiência

💰 Programa de Remuneração Variável

🏦 Previdência Privada

💸 Adicional por tempo de serviço

🧘🏻‍♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional

👶🏻Cesta natalidade 

📚 Universidade corporativa

👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato

💊 Desconto em Medicamentos e Vacinas

🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremos ser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível. Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristas que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets. Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

#Diversidade que nos move

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!

Seja quem for, seja você!!