ANALISTA DE SERVIÇOS DE OPERAÇÕES SR

Profissional responsável pela otimização da operação logística, equilibrando custos, prazos e qualidade do serviço. Responsável por desenhar, acompanhar e otimizar os processos e KPI´s que envolvem a programação de operações logísticas, com o obejtivo de dar visibilidade no fluxo de produtividade, eficiência logística, nível de serviço (OTIF), satisfação do cliente (NPS - Assuntos Logísticos) e projetos de desenvolvimento da área. Figura chave na implementação de novos processos e reciclagens, tendo interface direta na aplicação de treinamento dos analistas de monitoramento e programação e do assistente de programação para acompanhamento dos resultados.

Ser referência técnica para os programadores: Realizar o acompanhamento e execução de entregas programadas pelo time de execução (programadores, transportadores e bases) e direcionar possíveis ações para solucionar eventuais problemas operacionais no dia a dia. Buscando a evolução e a melhoria contínua no nível de serviço logístico com eficiência e desenvolvimento do nível de satisfação do cliente (NPS). Identificar gaps de performance e propor planos de ação para melhoria. Interface com Outras Áreas: Participar ativamente na elaboração de desenvolvimento e planos de ação em dimensionamento de frota, desenhos de planejamentos estratégicos de atendimento dos nossos clientes (melhoria da roteirização). Participando de agendas com outras áreas da companhia, buscando a estruturação de ações que gerem resultados para a área e para a companhia. Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Operações, Suprimentos e TI para garantir um fluxo logístico eficiente. Apoiar na definição de políticas de frete, SLA de entrega e contratos com transportadoras. Participar de projetos estratégicos que impactam a logística de distribuição.Gestão de Indicadores de Performance: Atuar no desenvolvimento de KPI's estratégicos e de desempenho relacionados ao processo de entregas buscando aplicar inteligência operacional e a eficiência logística direcionada a melhoria contínua da operação. Compartilhar e apresentar os resultados com as equipes em reuniões de alinhamento, preparando planos de melhorias nos serviços, ferramentas e desempenho do time. Monitorar e analisar KPIs logísticos (OTIF, lead time, custo por entrega, taxa de ocupação, etc.).Desenvolver relatórios e dashboards para suporte à tomada de decisão.Apoiar no desenvolvimento de processos que melhorem a eficiência logística de atendimento ao cliente, monitorando e controlando os processos existentes para desenhar a melhoria e eficiência de atendimento ao cliente com foco na otimização de alavancas logísticas. Realizar reuniões/apresentações para áreas clientes ou que possuem interface com a GLD, com foco na aplicação de melhorias e desenvolver alavancas (LH, LV, Entrega Noturna e aumento de drop, grade horária de entregas), com foco na evolução do NPS e otimização da utilização do ativo (veículos, motoristas e bases). Suportar o desenvolvimento de projetos, reuniões ou atividades rotineiras com o coordenador ou na sua ausência, bem como ser o potencial perfil de desenvolvimento com capacidade para suportar os coordenadores de logística e distribuição, durante reuinões estratégicas, período de férias ou ações de desenvolvimento.Garantir a governança e o acompanhamento dos indicadores diários de serviço ao cliente (sugerir alterações, identificar os cálculos e gaps, propor planos de ações para melhorias imediatas). Realizar alinhamentos com áreas pares para que haja o entendimento do modelo de contratação de parceiros, bem como desenvolver planos de ações com foco na eficiência e produtividade. Inovação e Transformação Digital: Pesquisar e implementar novas tecnologias e ferramentas para otimizar a gestão logística. Automatizar processos para ganho de produtividade e redução de falhas operacionais. Atuar na digitalização e melhoria contínua da área. Realizando estudos e planejamentos para avaliação e viabilidade dessas novas tecnologias operacionais associadas ao processo de execução da operação, agregando valor minimizando gaps operacionais e aumentando a satisfação do atendimento do cliente.Elaborar estudos de mercado, apoiando com dados a avaliação e visualização de problemas diários e operacionais para a tomada de decisão.Atuar na transformação de dados brutos em informações essenciais para a realização de reuniões gerênciais ou de diretoria, facilitando a comunicação com outras áreas da companhia com o objetivo de melhorar o nível de satisfação do cliente e o nível de atendimento logístico.Ser o principal ponto de contato para assuntos relacionados ao time de Serviço ao Cliente e GEP, visando uma execução sem falhas no atendimento dos clientes e consultores, focado em motivos logísticos com seus respectivos processos e indicadores.Tomar decisões baseado em dados: Utilizar dados e modelos preditivos para otimizar processos logísticos. Identificar tendências e oportunidades para aumentar a eficiência da distribuição. Simular cenários e propor ajustes operacionais conforme necessidade do negócio.Planejar de forma estratégia: Desenvolver e otimizar modelos de distribuição, roteirização e alocação de recursos. Definir estratégias para redução de custos logísticos sem comprometer o nível de serviço. Garantir o equilíbrio entre demanda, capacidade e eficiência operacional.

Formação: Superior Completo em Engenharia, Administração, Ciência de Dados ou áreas afins.

Power BIPacote OfficeMetodologias Six Sigma e LeanSistemas de Gestão e Transportes (TMS)Linguagem Python, SQL e VBA

😋 Vale Alimentação e Refeição

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

💙Auxílio filho com deficiência

⌛ Previdência privada

💊 Reembolso medicamento (parceiros SEI)

👀 Reembolso oftalmológico (parceiros SEI)

👨‍🎓 Bolsa de estudos para graduação (parceiros SEI)

👶🏻Cesta natalidade

🏋️‍♀️ Gympass

❤️ Seguro de Vida

💰 Programa de Remuneração Variável

💸 Adicional por tempo de serviço

📈 Desenvolvimento constante

💼 Plano de carreira

🏢 Empresa cidadã

📚 Universidade corporativa

⚰️ Assistência Funeral

Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremos ser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível. Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristas que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets. Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

#Diversidade que nos move

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!

Seja quem for, seja você!!