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Consultor Administrativo

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Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ 

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

·       Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão

·       Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor

·      Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo

·       Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo

·       Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas responsabilidades e desafios?

Missão:

  • Ser o ponto único de contato entre cliente, consultor e áreas de suporte (pricing, logística, cadastro, jurídico, financeiro), garantindo agilidade, padronização e precisão em toda a jornada do pedido.…
  • Garantir comunicação proativa e constante com o cliente sobre status, prazos e pendências do pedido, eliminando a falta de visibilidade e o silêncio no atendimento.…
  • Resolver demandas operacionais do consultor, liberando-o para focar em negociação, vendas e demais atividades.

Atividade:

·         Imputar, alterar e cancelar pedidos diretamente nos sistemas, reduzindo a dependência do consultor para tarefas operacionais.

·         Monitorar e informar proativamente o status do pedido ao cliente, eliminando a incerteza existente sobre entrega e prazos.

·         Tratar e reduzir o volume de pedidos suspensos, priorizando a liberação rápida e evitando perda de venda.

·         Apoiar o fluxo financeiro do cliente: baixas, boletos, créditos e débitos e tributos fiscais, mantendo o cliente informado sobre pendências.

·       Manter dados cadastrais e informações de pedidos corretos e atualizados nos sistemas, garantindo confiabilidade das informações para o time comercial.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para conquista essa posição?

  • Vivência em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou back-office operacional.
  • Experiência com rotina operacional.
  • Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos é um diferencial
  • Excel intermediário.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos/ERP é um diferencial.
  • Comunicação clara, proativa e orientada à experiência do cliente.

  • Organização e senso de prioridade para lidar com as demandas comerciais.
  • Orientação a resultados, com foco em solução de problemas e agilidade.

Informações adicionais

O que a gente te oferece?

🕗 Horário flexível

💙Auxílio filho com deficiência

💰 Programa de Remuneração Variável

🏦 Previdência Privada

💸 Adicional por tempo de serviço

🧘🏻‍♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional

👶🏻Cesta natalidade 

📚 Universidade corporativa

👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato

💊 Auxílio de Medicamentos

💉Auxílio de Vacinas 

🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.


E aí, topa o desafio?

Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com a Liderança
  4. Etapa 4: Finalização de Processo - Feedback de contratação
  5. Etapa 5: Contratação

Sobre nós

Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremos ser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível. Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristas que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets. Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

 

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

 

#Diversidadequenosmove

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!

Seja quem for, seja você!!

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