Analista Sênior de Sustentação de Aplicações Multiplataformas

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ 

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

·       Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão

·       Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor

·       Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo

·       Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo

·       Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga

Atuar na sustentação de aplicações SAP e não SAP, garantindo a estabilidade, continuidade operacional e governança dos ambientes, com forte atuação em gestão de incidentes críticos, transições de projetos para sustentação, gestão de fornecedores AMS e monitoramento de SLAs/KPIs. Papel sênior, com autonomia, visão ponta a ponta e interface frequente com áreas de negócio e gestão.

Principais Responsabilidades:

• Atuação na sustentação de sistemas SAP S/4HANA e sistemas legados, incluindo interação com especialistas e áreas técnicas.
• Gestão de aplicações não SAP e de ambientes integrados, assegurando o funcionamento contínuo das soluções.
• Condução e acompanhamento de incidentes críticos em ambientes de alta disponibilidade.
• Operação conforme boas práticas de ITSM, com monitoramento de AMS, SLAs, KPIs e diretrizes de governança de TI.
• Apoio e execução de transições de projetos para a operação, garantindo estabilidade pós-implantação.
• Comunicação frequente e estruturada com públicos técnicos e executivos para alinhamento de demandas, status e decisões.

Requisitos:

• Experiência sólida em Sustentação de Sistemas (SAP, não SAP e dados), atuando em ambientes críticos, de alta disponibilidade e grande complexidade operacional.
• Vivência comprovada em modelos AMS , incluindo gestão de SLAs, OLAs, volume de chamados, governança e performance de fornecedores.
• Forte experiência em transição de projetos para sustentação, com domínio dos processos de hypercare, operação assistida, critérios de aceite, documentação técnica, mapeamento de integrações e readiness operacional.
• Vivência na condução de estabilizações pós-go-live e atuação preventiva para mitigação de riscos operacionais.
• Experiência na gestão de indicadores operacionais, incluindo KPIs, SLAs, TMA, TME, backlog e disponibilidade.
• Capacidade de construir dashboards, análises executivas e reports para acompanhamento da operação e suporte à tomada de decisão.
• Experiência com múltiplos fornecedores AMS, incluindo acompanhamento de performance, cobrança estruturada e escalonamentos.
• Vivência em contextos críticos de negócio, com alta exigência de disponibilidade e continuidade operacional.
• Atuação na condução de crises sistêmicas com alto impacto operacional, com comunicação estruturada e foco em rápida estabilização.
• Experiência em ambientes com processos maduros de governança e controles operacionais.

Escolaridade:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação / MBA em Gestão de TI, Engenharia de Software, Governança de TI ou áreas relacionadas.

Habilidades desejadas:

• Certificações ITIL, SAP e certificações relacionadas à gestão de serviços.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Autonomia, senso de dono e postura proativa.
• Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
• Habilidade de relacionamento com fornecedores e áreas de negócio.
• Vivência em ambientes com alta exigência de governança e compliance.
• Inglês avançado (interlocução)

O que a gente te oferece?

🕗 Horário flexível

💙 Auxílio filho com deficiência

💰 Programa de Remuneração Variável

🏦 Previdência Privada

💸 Adicional por tempo de serviço

🧘🏻‍♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional

👶🏻 Cesta natalidade 

📚 Universidade corporativa

👓 Reembolso Óculos e Lentes de Contato

💊 Auxílio de Medicamentos

💉 Auxílio de Vacinas 

🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremos ser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível. Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristas que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets. Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

#Diversidadequenosmove

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!

Seja quem for, seja você!!